陕煤财务公司作为陕煤集团内生金融机构，在为集团成员单位提供服务时，始终以家人的态度提供急需服务，追求产品优、价格优、服务优，以温暖贴心的行动打造集团实体产业的贴身银行。
陕西煤业化工建设（集团）有限公司（以下简称“建设集团”）为陕煤集团所属建筑施工类企业。2022年一季度由于疫情影响，工程回款压力增加，为提升资金流动性，存在盘活存量质保金等沉淀资金的业务需求。
金融产品与服务部客户经理龙湘琦在日常客户交流中了解到，成员单位建设集团可通过办理质保保函的方式释放部分工程质保金。成员单位的金融需求就是开展服务工作的方向，为尽快使业务落地，满足成员单位资金需求，龙湘琦迅速行动。鉴于保函开立人办公地位于渭南韩城市，她积极协调各部门，加速相关审批环节，采用“线上预受理”的方式进行授信额度、费率等关键要素的审核，把事情做在前面、把便利带给客户。客户抵达财务公司后仅需进行资料核对、合同签章等必需流程，在业务合规的前提下最大限度压缩流程耗时。
在营业部、综合办公室（董事会办公室）等相关部门加班加点、延时关机的通力配合下，5月13日至19日为建设集团累计办理55笔保函业务，单日最高开具30笔保函，实现了当日受理、当日办结、当日出函。整个业务办理过程中，客户现场实际等待时间不超过4个小时，创造了公司单日办理保函数量最多、速度最快的记录。公司不断创新保函运用，拓宽保函种类，实现保函开立高效化、便捷化，保函业务规模持续增长。公司主动让利成员单位，以较低的保函费率提供高质量金融服务，与此同时，保持与成员单位的密切联系，紧密关注成员单位金融需求，持续优化业务流程，缩短业务办理周期，致力于为成员单位提供更便捷、更高效的金融服务。 在践行金融担当，服务集团产业发展的过程中，陕煤财务公司充分发挥金融对实体产业的支持作用，灵活运用各类金融资源，持续创新金融产品，多措并举满足成员单位多样化的资金需求，让金融服务更有温度、更具效率，以金融力量助力集团打造世界一流企业。
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