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5月28日至5月31日，人民银行组织了陕西省金融消费纠纷调处技能专项培训，陕西省内的银行、保险、证券等100多家金融机构参加，邀请到了最高人民法院司改办领导，西北政法大学教授，陆家嘴金融研究院专家，从业十几年的金融消费纠纷调解专家，心理学教授等进行授课。公司金融产品与服务部派相关人员参加培训。

近年来我国推进多元化纠纷调处机制建立，大力发展除诉讼外的纠纷解决渠道，行业调解这种方式为各行业所认可，产生了专业的调解机构，各金融机构也设立专业的调解员岗位，利用金融专业的优势和长处，助推纠纷有效化解。

通过本次学习培训，既了解到当前金融纠纷调处发展的最新动态，也学习到了调处纠纷所需要的技巧，也促使我们思考财务公司视野下的“金融消费纠纷”调处问题。